Propuestas para adaptar las plantillas a la era de los ‘millennials’
La reconversión de la estructura organizativa conforma la parte clave de la transformación digital. El resultado de este ejercicio determinará a los vencedores y vencidos del futuro.
Los efectos de la Cuarta Revolución Industrial comienzan a sentirse ya en las plantillas de las empresas. Y en menos de una década, los millennials compondrán el 75% de la fuerza laboral. Más allá del entorno de las start up, también las grandes organizaciones necesitan llevar a cabo cambios para atraer, retener y potenciar al máximo el talento, y al mismo tiempo diseñar unas estructuras más flexibles que sean capaces de competir en un mundo cada vez más complejo.
El desafío organizativo constituye, de hecho, la pieza clave de un proceso de transformación digital.
Para analizar el reto de la digitalización desde la perspectiva del talento, Accenture Strategy ha presentado en Davos un informe titulado Harnessing revolution: the future of workspace (aprovechar la revolución: el futuro del espacio de trabajo).
En este trabajo, elaborado por dos ejecutivos de la compañía -Ellyn Shook y Mark Knickrehm-, se ofrece una hoja de ruta dirigida a los responsables de equipos, empezando por el consejo de administración. ¿Cómo podemos atraer y desarrollar el nuevo talento que necesitamos; escalar y acelerar el cambio; asegurar que la gente que trabaja con nosotros no se quedan atrás; aseguramos el tipo y cantidad de inversión necesaria para formar a ese personal? La respuesta a estas preguntas necesita apoyo más allá del departamento de recursos humanos.
HOJA DE RUTA
Pasemos a la acción. Para abordar con éxito la transformación digital de una estructura organizativa, Accenture Strategy enumera las siguientes propuestas:
- Crear un modelo de mano de obra más flexible: “Las estructuras de trabajo rígidas y formales no soportan las demandas de agilidad y rapidez que exige la innovación digital. Redefinir y co-crear oportunidades de empleo a través de un modelo de trabajo basado en roles y proyectos es una realidad. Y estas oportunidades deben estar disponibles tanto a tiempo completo como para freelancers“, señala el citado informe. Según una reciente encuesta elaborada por Accenture, los ejecutivos anticipan que el 44% de su fuerza laboral incluirá contratistas independientes o posiciones temporales para 2018.
- Abrazar el diseño colaborativo y la experimentación rápida: “En lugar de intentar que toda la organización se mueva a nuevas prácticas, es preferible probarlas “al margen” y mantenerlas alejadas de la cultura institucional, cuyo sistema inmunológico las aplastará”.
- Habilitar el cambio a través de ecosistemas y plataformas digitales: “Las organizaciones inteligentes crearán redes físicas y virtuales para facilitar la construcción de la comunidad, brindarán el acceso a la formación en nuevas capacitaciones, generarán feedback y proporcionarán acceso a sus empleados a nuevos roles y proyectos potenciales. Y, en última instancia, permitirán a las empresas a acceder rápidamente a nuevas fuentes de talento cuando lo necesiten”. La plataforma educativa de LinkedIn, Lynda, o el marketplace Jolt, por ejemplo, ofrecen a las compañías acceso a aprendizaje virtual y basado en vídeo impartido por reconocidos profesionales de la industria en una variedad de temas.
- Haga que sus trabajadores sénior acompañen a los más júnior: “Provoque a sus empleados más sabios y a aquellos ejecutivos recientemente jubilados para que acompañen al nuevo talento de la organización”, propone Accenture Strategy. Esta combinación de séniors y millennials constituye una práctica en auge. Según la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM, por sus siglas en inglés), el 8% de las 463 empresas consultadas cuentan ya con programas de esta naturaleza.
DE ARRIBA ABAJO
Una vez realizados esos cambios estructurales, ¿cómo sacar el máximo rendimiento de las personas? Según Accenture Strategy, hay que empezar la casa por el tejado. “Formar a la plantilla en el cambio digital no excluye a los estratos más altos de la organización. Nuestras investigaciones revelan un cierto déficit de experiencia en nuevas tecnologías: sólo el 10% de los miembros de consejos encuestados la tienen”.
“Formar a la plantilla en el cambio digital no excluye a los estratos más altos de la organización”
Además, los líderes del siglo XXI necesitan dotarse de una serie de nuevas competencias. En concreto, “la habilidad de gestionar de forma horizontal, en lugar de jerárquica; la capacidad de demostrar curiosidad intelectual; y la voluntad de ir más allá de la gestión corporativa tradicional, inspirando nuevas formas de pensar e incentivando la creatividad” entre el conjunto de la organización.
No es necesario echar abajo toda la plantilla: ésta se puede formar, y el mundo digital pone a su disposición multitud de herramientas para actualizar su preparación.
“A pesar de que los CEO señalan la preparación del personal como una de sus prioridades, no están trasladando esta preocupación a la acción. En la actualidad, el 40% de los trabajadores reporta escasez de talento en sus empresas”.
RESISTENCIA AL CAMBIO
La resistencia al cambio del personal es sólo una excusa, según Accenture Strategy. El 64% de los trabajadores encuestados por esta consultora reconoce que el ritmo del cambio está acelerando gracias a las nuevas tecnologías, y prácticamente todos (el 92%) espera que en unos años se trabajará de forma muy diferente a causa de estos avances. Pero lo que es más importante: el 84% aseguran sentirse encantados con el cambio que está por venir.
“La Cuarta Revolución Industrial creará vencedores y vencidos. Tanto a nivel de organizaciones como de individuos”, advierten desde Accenture Strategy.
“Nunca ha habido tanta información disponible sobre cómo abordar el reto digital. Y nunca antes el coste de la inacción ha sido tan alto”, agrega el informe.
En palabras de Andrea Smith, chief administrative officer de Bank of America, las empresas necesitan “un conjunto diferente de competencias, un tipo diferente de formación y un estilo diferente de reclutamiento”. Cabe destacar, en este punto, el papel que las instituciones educativas -a todos los niveles- juegan también en inculcar esas nuevas competencias entre los profesionales del mañana.
